用专业素养和无私奉献尽展“皖风徽韵”

2018-07-29 10:56:48 已浏览次

　　用专业素养和无私奉献尽展“皖风徽韵”

　　——记安徽博物院“皖风徽韵”志愿者团队

　　“各位观众，大家好，欢迎来到安徽博物院参观，我是今天的志愿讲解员，接下来将为大家进行免费讲解的展厅是安徽古建……”正在进行讲解的人，叫陈琛，是安徽博物院的一名志愿讲解员。刚刚从外地出差回来，她就迫不及待地来到馆里，开始自己的志愿服务工作。

　　自2017年4月正式成为安徽博物院志愿讲解员以来，陈琛每周都会来馆里服务，累积服务时长已超过600小时，服务人次超过5000人。

　　在安徽博物院，像陈琛一样的注册志愿者，接近100人。这群身着红马甲，活跃在博物馆的文化志愿者，有效架起了沟通博物馆和社会公众的桥梁，在博物院工作中发挥了独特作用。

　　他们，有一个共同的响亮名字——“安徽博物院‘皖风徽韵’志愿者团队”。

　　文化志愿者成为博物院亮丽风景

　　近年来，安徽博物院立足实际，努力创新，打造了一支高素质的文化志愿者队伍。

　　这支队伍，在文化志愿服务和博物院工作中发挥了重要作用，成为安徽博物院的一道亮丽风景。

　　据了解，安徽博物院“皖风徽韵”志愿者团队成立于2007年4月，至今已走过11个年头，十多年来共招募了1250名志愿者，目前已形成近百人的固定志愿者队伍。在这些志愿者中，有近七旬的老人，也有十多岁的少年，有已经工作的人，也有在校学生。

　　在展厅，他们以热情的服务态度、专业的讲解深受参观者的喜爱;走出博物馆，他们秉持文化志愿精神，多次参与送书下乡、服务敬老院、深入基层进行宣讲等活动，将知识与文化传播到更广阔的天地。

　　统计数据显示，从2007年到2017年的十年间，安徽博物院志愿者团队服务时间总计65360小时，参与免费讲解和各项文化宣传活动总计6132批次，累积受益观众将近20万人。

　　安徽博物院党委书记、院长胡敏对志愿者团队的工作十分肯定，她表示，这群“身着红马甲，活跃在博物馆的最可爱的人，他们作为先进文化的传播者、作为博物馆联系观众和社会的桥梁、纽带，在博物馆大家庭中发挥了不可替代的作用”。

　　以制度化建设助力博物馆志愿工作

　　经过多年努力，安徽博物院志愿服务制度化建设成效显著，志愿者管理水平不断提升，已初步形成包括志愿者分类招募、系统培训、表彰激励、台账日志、服务统计等较为成熟、完整的管理制度体系。

　　从一开始，志愿者招募工作就确立了高门槛，严标准。对招募工作，院长胡敏提出了“好中选优”的要求。安徽博物院社会教育部副主任徐康介绍说，志愿者招募要经过简历初选、现场面试、试讲考核等多个程序的严格考核，全部通过，才能正式上岗。

　　对在岗的志愿者进行培训，也是一项常态化的工作。据胡敏介绍，安徽博物院非常注重志愿者培训工作常态化，主要采取“请进来，走出去”的方式，帮助志愿者拓展专业知识，提升专业素养。除日常培训中经常请院外专家进行专题讲座外，博物院还组织志愿者们走出博物馆，开展了“志愿者万里行”活动，先后到湖北省博物馆、中山舰博物馆以及省内其他博物馆和考古遗址参观学习。

　　博物馆志愿者队伍人数众多，人员变动大，如何对其进行有效管理，是一个重要问题。2017年，由院方领导和志愿者代表共同组成的志愿者管理委员会正式成立，“皖风徽韵”志愿者团队从此开始实行自我管理。多名管委会的志愿者代表表示，实行自我管理后，志愿者们的参与感和积极性被进一步调动起来，大家的主人翁意识也不断增强，“我们安博”成为志愿者们对于安博习惯性的称呼。

　　成熟、完整的管理制度体系的建立，不仅有效规范了志愿服务，还大幅提升了服务水平，充分发挥了以制度化建设推进博物院志愿工作的积极作用。

　　入社区，进学校，文化志愿工作全面开花

　　平常，在博物院，志愿者们主要从事展厅讲解、服务导览、资料整理等服务工作。

　　为了拓展志愿服务范围，提升服务水平，在2011年安徽博物院新馆建成开放后，志愿者团队在做好院内工作基础上，积极走出博物院，走进校园、社区、机关单位和军营等地，开展各类宣讲活动。

　　团队成员先后赴静安养亲院、陆军军官学院、舒城汤池镇石牌小学、安徽广播电台等地，用群众喜闻乐见的文艺形式，宣传安徽博物院，传播安徽当地文化，弘扬中华优秀传统文化。

　　2018年7月25日下午，安徽博物院社区宣讲点挂牌仪式举行，合肥市瑶海区方庙街道森社区作为安博设立的首个社区宣讲点，开启了安徽博物院“服务基层行”志愿服务项目的新里程。

　　徐康告诉记者，下一步，安博志愿者团队将按照有关部门要求，结合实际，认真组织开展志愿服务活动，重点推出文房四宝、潘玉良特展、八件国宝级文物等主题宣讲，到学校、社区、农村等开展不少于30场次的下基层活动。

　　“对于以后的工作，我们就是希望馆里馆外，全面开花。”徐康颇感自豪地对记者说。

　　志愿者队伍：“奉献他人，快乐自己”“我服务，我骄傲”

　　接触过安博志愿者的人，都会有一个共同的感受：态度热情，专业扎实。这种热情，这种扎实，源于他们对于志愿者精神的认同，源于他们对于博物馆事业和文化传播的热爱。

　　已经68岁的候大爷，是志愿者队伍中的老资历。从2011年退休开始，他就通过考核，进入安博志愿者队伍。从刚开始做导览，到后来专门讲解八件国宝，候大爷一干就是7年多，但是，不管什么时候，他都充满热情。正是被这种热情感染，他的家人和身边的朋友，从刚开始的不理解，逐渐变成了理解和支持。每周四是候大爷到馆服务的日子，一块放风筝的的大爷们，逐渐形成了周四不放风筝习惯，因为“老候要去博物馆当志愿者”。在被问到还准备做多久的时候，候大爷坚定地说“只要身体许可，我就会坚持下去。”

　　“因为喜欢，因为热爱。”在被问到为什么做志愿者的时候，刚加入志愿者队伍一年多的年轻志愿者陈琛脱口而出。对于讲解工作，她有一种高度认真负责的态度。她说，很多人来安博，可能一辈子只来一次，所以，作为讲解员，就一定要有高质量的展现。在最近的埃及展厅讲解工作中，她发现自己“远远不够”，所以赶紧买了10多本相关的书，找来很多论文，加紧补课。在志愿工作中，陈琛渐渐感觉，“被需要是一种幸福”“不去安博服务的那一周，是不完整的。”在谈到志愿者工作的意义时，她深情地告诉记者：“如果说人生要通过做一件事来体现价值，我认为，在安博做志愿者，做一名文化传播者，就是我人生最大的价值”。

　　多位志愿者自豪地告诉记者，安博志愿者团队是一个温暖的神奇团队，大家是一群“不以山海为远”的“志合者”。“奉献、友爱、互助、进步”，志愿者精神在这群人身上得到了充分展现。

　　通过多年不懈努力，安博志愿者团队成绩斐然，来自有关部门的荣誉和褒奖也纷至沓来。

　　安博志愿者团队先后荣获文化部“基层文化示范项目”先进典型、“第六届中国博物馆十佳团队”、全国首批 “公共文化设施开展学雷锋志愿服务示范单位”、全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个一百”先进典型等荣誉称号;优秀志愿者程海燕荣获 “中国博物馆十佳志愿者之星暨博物馆最美志愿者”、优秀志愿者史巍在“中国故事——全国博物馆优秀讲解员大赛”荣获“十佳优秀讲解员”……

　　让记者感动的是，在采访过程中，没有一位志愿者主动谈到成绩和回报。今年63岁的志愿者吴陵陵，从2011年退休开始，就在安博当志愿者，七年时间累积服务时长超过4000多个小时，平均每年服务达600小时。她告诉记者，做志愿工作，快乐最重要，不求回报地做志愿工作，才能坚持下来，做得久远。而在陈琛看来，观众的认可，是对自己和志愿者工作的最大肯定。

　　最近，安徽博物院暑期小志愿者招募工作正在若火如荼地进行。招募工作中的一个小故事，让志愿者张琰印象深刻。她告诉记者，一位小朋友告诉她，自己选择来报名，就是因为今年大年初一，听过她的讲解。在记者问到，这是不是对志愿精神的一种传承呢?她谦虚地表示，传承不敢说，但用自己的行动，让更多人了解博物院，爱上博物院，确实很自豪。

责任编辑：小悟

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