提升博物馆公共服务能力

2014-10-16 09:57:13 来源：合肥日报已浏览次

博物馆作为公共文化基础设施和公益性文化服务机构，构成了公共文化服务网络的重要组成部分，代表着一个地方乃至国家的文化形象。根据往年对国家一级馆进行的运行评估报告显示，公共服务能力成为制约博物馆发展的瓶颈和短板。

合肥市博物馆大多建于上世纪90年代，起步较晚，级别较低，整体发展水平有待提高。全市现有各级各类博物馆28家，在空间分布上呈现出不均衡现象，市区内数量和类型丰富，但四县一市尚未形成博物馆集群效应。从类型上看，主要是依托名人故居或古遗址墓葬设立的专题性博物馆，除省馆外，市属或县属的地方性综合类博物馆没有。基于工作实践和实地调研，就提升博物馆的公共服务能力作以下思考。

树立“去行政化”的博物馆公共服务理念

博物馆的"行政化"程度高。我市公办博物馆在性质上基本属于财政全额拨款事业单位，市场竞争意识比较淡薄，主要被视为文物保管和研究机构，工作重心还停留在收藏、保管和研究等领域。对博物馆如何为社会和公众服务则重视不够，尚未真正把社会教育和公共服务职能放在中心位置。我市大部分中小博物馆基本停留在仅能维持安全正常开放的水平之上，普遍忽视展览的延伸和拓展服务内容。这一落后的博物馆服务理念直接影响了博物馆公共服务作用的发挥。我市博物馆应树立现代的博物馆公共服务理念，博物馆的价值不仅在其收藏和展示，更在于鼓励观众参与，尽最大的努力拓展公众参观博物馆的机会。

构建博物馆横向合作和纵深发展体系

建立博物馆与社会的横向联系，开展一系列博物馆延伸和拓展服务活动，如专题讲座、视听欣赏等，主动放下身段，走近公众。我市市级大馆应充分发挥先锋示范作用，加强与其他省市博物馆的横向联系与合作，每年引进有特色的陈列展览，并在各县（市）博物馆巡回展出。发掘自身潜力，完善纵深发展。除各馆的基本陈列展览外，必须从本地特色着手，创出本馆的特点和特色，将专业性、学术性、趣味性和观赏性有机结合，使陈列展览更具吸引力、感染力，打造公众喜闻乐见的文化品牌。各博物馆也应致力于扭转在公共服务、教育培训、专业咨询，特别是学术研究方面的薄弱局面，多方开辟藏品征集渠道，主动和民间、企业、社会团体进行沟通，努力扩充馆藏、改善展品结构和提升吸引力，全面发掘我市博物馆事业的巨大发展潜力。

强化博物馆专业技术人才和服务型人才储备

我市博物馆专业技术人才不足，急需高级专门人才和骨干人才，特别是具备博物馆场馆管理、服务专业知识与技能的人才匮乏，一定程度上也影响了公共服务能力的提升。再者，博物馆对讲解服务重视程度不够，除讲解员数量和质量不能满足观众需求之外，讲解员队伍作为编外聘用人员，待遇不高，无法长期稳定发展。同时，我市各中小博物馆对讲解员的培训和锻炼工作重视不足，这些因素都影响了博物馆讲解服务的总体发展和提升。应探索财政上给予以费养事的模式，结合各博物馆制定的长效培养计划和绩效奖励方案，以期提升博物馆的讲解服务水平和质量。

建立博物馆标准化服务体系

博物馆作为提供公共文化产品和服务的机构，也需要同样的体系和考核方法。国家文物局已经提出了博物馆服务国家标准制定项目，并向国家标准化管理委员会申请立项。在遵照国家标准《博物馆开放服务规范》的前提下，应结合我市各博物馆自身发展水平和实际情况，着手制定本市博物馆公共服务标准化规范和细则，加强监督和考核。博物馆公共服务规范具体细则，应是可操作性强、针对性强，以完善博物馆的公共服务功能，创造更好的公共服务环境，改进服务方式，提高服务质量。

加强博物馆规划建设水平

合肥作为一座没有市级综合性博物馆的省会城市，在全国范围内尚不多见，也是安徽省内唯一没有建成市级综合性博物馆的地级市。规划建设合肥市市级综合性博物馆，将能够集中展现合肥乃至安徽地区的历史发展和环巢湖的乡土民俗文化，对进一步提升合肥市悠久深厚的历史文化内涵、提高合肥的城市功能和品位、丰富合肥的旅游产品结构和内涵，有特殊重要的意义。同时，现有的城市紫线规划局限于保护文保单位本体安全，对文保单位进一步的开发利用，建成相应的博物馆、纪念馆尚无规划。博物馆建设的选址、规模和长远规划理应学习借鉴外地先进经验，在城市建设的蓝图中占有一席之地。此外，应加强对民办博物馆事业的政策扶持。

责任编辑：小赖

扫描此二维码，分享到微信

中国文物网版权与免责声明：

一、凡本站中注明“来源：中国文物网”的所有文字、图片和音视频，版权均属中国文物网所有，转载时必须注明“来源：中国文物网”，并附上原文链接。

二、凡来源非中国文物网的新闻（作品）只代表本网传播该信息，并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见后30日内联系邮箱：chief_editor@wenwuchina.com

关闭

提升博物馆公共服务能力

月度排行

新闻速递

专题视点MORE

原创推荐MORE

精彩图片MORE

精彩视频MORE

论站新帖MORE