法国文博机构的无障碍化

盲人游客在莫城战争博物馆参观

让每一位社会成员都能参与丰富多彩的文化生活是文博机构的使命之一。因此，文博机构的无障碍建设尤为重要。如今，建筑无障碍已不能满足需求，信息与交流无障碍更重要，如此方能让残障人士更好地融入普通游览人群——这是法国文博机构的努力方向。

第三届法国无障碍文博机构奖日前在法国揭晓。罗什福尔国际海洋中心、孔泰建筑与自然博物馆、阿尔比图卢兹-劳特雷克博物馆、国家音乐博物馆和卢浮宫因其在无障碍措施方面的优秀成绩获得奖励。

建筑无障碍——

面面俱到的细致考量

走进博物馆，在常人看来只是意愿问题。实际上，建筑无障碍却是让残障人士走进博物馆的基础。

在过去的20年内，考虑到更好地满足不同游客的需求，卢浮宫一直致力于无障碍设施的改造和建设。通过施工改造，博物馆在建筑环境方面增加了无障碍升降梯、电梯、残疾人坡道、自动扶梯、残疾人专用卫生间、更多的照明设备、休息室等，为残障人士及其陪同人员提供免票待遇及无需等待优先进馆的权利。在硬件设施不断完善和政策优待的吸引下，2012年卢浮宫共接待了800余个残疾人团体，残疾人游客超过1.6万人次。

为方便残障人士进出博物馆，普瓦图-夏朗德大区的罗什福尔国际海洋中心不仅在博物馆内部进行了改造，博物馆外侧也做了细心的考虑。该博物馆内4个卫生间有两个是专门为残障人士设计的，卫生间的大小、高度、扶手等都有细致考量。博物馆外设有多个残疾人专用车位，并将车位通向博物馆进出口的道路做了特殊处理，便于轮椅等残疾辅助设备的使用。

信息与交流无障碍——

不同人群有特殊解决方案

在满足建筑无障碍的基础上，法国文博机构针对有听觉障碍、视觉障碍、智力障碍、肢体残疾等不同情况的残障人士，提供了“不同寻常”的服务方式。

罗什福尔国际海洋中心贴心地为不同残障情况的人士提供了信息与交流服务。针对有听力障碍的游客，放映室配备了磁环助听器，使他们拥有更为真实的视听感受；针对行动不便的游客，博物馆在接待处提供免费的轮椅，并在参观区域设置了很多休息区；针对有听力障碍和视觉障碍的游客，博物馆分别提供通过磁环和对比键盘操作的音频导览，这些音频导览不仅提供法语服务，还有英语、德语、荷兰语和西班牙语等不同语言供选择；针对盲人游客，除了推出音频导览，导盲犬也被允许进入博物馆陪同游览。作为创新尝试，博物馆还将游览故事编辑、翻译成手语，与达科特剧场合作进行手语表演，但现在仅提供团体预约服务。

孔泰建筑与自然博物馆则选择了数字化方式。参观者可以通过各种电子设备进行免费的高清数字虚拟游览，360度“无死角游览”让行动不便的人们在家里就能看到博物馆的每个角落。罗什福尔转运桥则在数字应用的方式上辅以传统的纸质媒介，模型、图片与带有盲文的小册子等都被融入参观过程。

软件无障碍——

残障人士专属活动获好评

硬件设施是残障人士走入博物馆的先决条件，软件方面的无障碍化则被法国诸多博物馆视为长期吸引残障人士的重要因素。

2011年，改造后的米尔库尔小提琴博物馆给人们带来了耳目一新的感觉。除了无障碍硬件设施的增加，博物馆还提供了专为残障人士准备的音乐与文化活动。为保证残障人士的安全，所有活动现场不仅安排工作人员进行监督，还安排了同时具备行医资格和音乐技能的人员在现场辅助。

法国国家音乐博物馆同样为残障人士设计了一系列丰富多彩的文化活动。不仅结合临时展览提供适合残障人士参与的课程，永久展览也提供了一些立体图片、乐器以及音频描述器供盲人参观者触摸、感受。残疾儿童还能在健康儿童的陪同下一起通过拼图、声音游戏以及多媒体终端了解博物馆的展陈情况。

除了为残障儿童及成年人提供特殊的参观活动，阿尔比图卢兹-劳特雷克博物馆为所在地区70岁以上老人提供的特殊博物馆参观服务也受到极大好评。该博物馆还颇具挑战性地开展了智障参观者与普通人群一同参观的活动。

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法国是文化无障碍服务的先导国家之一，20世纪70年代就发起了“障碍与文化”运动，帮助残障人士享受博物馆的文化与艺术。法国文化部遗产总司于2011年创建了法国无障碍文博机构奖，鼓励文博机构为残障人士创造无障碍的游览环境与方式，打造“属于所有人的文博机构”。该奖项每年从符合条件的申请者中挑选出5家文博机构，给予5万欧元奖励。