工商局调解玉石买卖纠纷

2013-07-18 11:44:38 来源：昆明日报已浏览次

工商分局为消费者挽损3万元

本报讯记者殷雷报道近日，度假区工商分局成功调解了一起玉石买卖纠纷，为消费者挽回经济损失3.16万元。

7月9日下午，度假区工商分局接到从河南开封来昆游客马女士的投诉电话：7月8日她随团在度假区某珠宝公司购买翡翠手镯、挂件各1件，价值人民币32300元。购买后认为价格不合适，返回商家要求退货不果而发生消费纠纷。

度假区消协工作人员接到投诉后，10分钟内赶到现场，分别听取了游客和经营方的申诉。了解全情后，考虑到游客将于次日清晨乘飞机返回家乡的实际情况，为维护昆明旅游城市的良好形象，经过耐心、细致的调解，最终调解结果为：公司给予退货处理，扣除手续费后为消费者挽回经济损失3.16万元人民币，双方均对此结果表示满意。

责任编辑：jane

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