张裕酒文化博物馆开展旅游标准化试点工作

2011-09-02 10:57:00 来源：水母网已浏览次

旅游标准化是按照国际惯例，结合国情建立符合国际标准、能满足现代旅游服务需要的旅游服务标准体系。内容涵盖景区管理、游客接待、环境卫生、旅游产品、评价与改进等方面,涉及设施设备、能源、安全应急、环境保护、职业健康等全过程。其目的是把各服务环节的业务活动内容、相互间的业务衔接关系、各自承担的责任、工作的程序等用标准的形式加以确定，是加强组织管理的有效措施。

按照国家旅游局的要求和部署，博物馆认真制定出了“服务质量目标化，服务过程程序化，服务行为规范化”为主要内容的标准化工作方案。对博物馆的工作进行全面及科学的提升与完善。标准化工作方案制定后将落实到具体工作中，保证张裕工业旅游的管理水平达到国家级的要求。此标准的制定将会对张裕工业旅游及其它葡萄酒企业开展工业旅游起到示范性作用。

据悉：2010年，张裕酒文化博物馆被列为全国首批旅游标准化试点单位，成为山东省四家旅游标准化试点单位之一。

责任编辑：Zen

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