从免费开放反思当前博物馆教育的改革

截止到目前，天津市的博物馆已经免费开放将近两年，期间经历了元旦、春节、“五一”、“十一”等多个参观高峰期，取得了良好的社会效益。“参观博物馆”已成为市民文化生活的一部分，而“参观博物馆了吗？”也成为市民间新的问候语。但伴随免费开放也出现了一些不尽如人意的问题，如：博物馆设施设备损坏、环境卫生质量下降、参观效果降低……作为博物馆的教育工作者，我们不能仅埋怨观众的素质低、素养差，而应当认真反思博物馆教育工作中的漏洞与缺失，积极探究免费开放后博物馆教育的新方法、新途径，改革现有的博物馆教育行为，使今后的博物馆教育更加富有针对性与成效。

反思一：博物馆教育应当从哪里开始？

过去，我们所实施的博物馆教育，都是从观众走进博物馆之后才开始的，这种教育的起点固然有许多依据和理由，但并不完整。免费开放后，我们发现相当数量的观众对博物馆的认知十分有限，不知道来博物馆看什么、怎么看，常常是懵懵懂懂地来，迷迷糊糊地走，抓不住展览的主题和精髓，以致对博物馆的存在价值作出不明确、甚至是错误的判断，渐渐失去对博物馆的兴趣。他们的行为所暴露出来的问题，不仅仅是博物馆常识的严重缺失，也是免费开放前博物馆教育所忽略的。

在现行九年普及教育的教课内容中，有关博物馆的内容非常有限，中小学的教材中几乎没有它的位置，人们对博物馆的了解仅仅是一个词，一座高深莫测的象牙塔。博物馆距离百姓生活遥远而生疏，可有可无，一辈子没走进过博物馆的人大有人在。因此免费后暴露出来的诸多问题就不足为奇了。对此，我们应当从宏观和微观两个方面来调整博物馆教育的起始点，一是积极呼吁博物馆教育进课堂，从宏观上强化博物馆教育的普及性，使人们从小接受有关博物馆的教育，为日后科学、有效地利用博物馆打下基础。二是要将过去观众走进博物馆后才开始实施的博物馆教育前移至观众准备参观博物馆之时就开始，尽最大可能减少盲目参观、无效参观，努力提高公众的参观质量。

反思二：博物馆教育应当增加哪些内容？

长期以来，我们所开展的博物馆教育都是围绕如何让观众理解陈列内容而进行的，并为此进行了积极的尝试与探索。这种教育固然重要，但免费开放以来出现的种种现象以及有关“观众调查”所反映出来的问题告诉我们，这种努力是远远不够的，博物馆教育应当在强化“因人施讲”的同时，增加常识性知识的普及和传授。例如：

1.参观公德的教育。如：爱护文物，爱护博物馆设施设备，爱护环境卫生，不随地吐痰、吐口香糖，不吸烟，不大声喧哗等。

2.博物馆的参观规定和要求。如存包规定、着装不文明谢绝入内的规定等。

3.参观准备的教育。如查询好乘车路线，问清楚博物馆的具体方位、开闭馆时间和特别规定与要求，查找一些相关资料，对所要去的博物馆有一些初步了解，带着问题参观；穿上合脚舒适的鞋子，戴上笔和本，方便记录重要的和感兴趣的内容等。

4.参观过程的教育。如买一本简介能够帮助你短时间内了解展览的陈列内容和重点；看清楚参观示意图，搞清楚每个陈列展厅的具体方位和行走路线；租一个导览器或请一位讲解员；注意看陈列的文物照片等，阅读说明牌上的文字，加深对博物馆陈列主体的理解；参观结束后，用文明、庄重的语言在留言簿上写下观感和意见，帮助博物馆、纪念馆不断改进工作等。

在这方面天津已经着力进行了一些尝试，进一步扩大了博物馆教育的内容和范围。免费开放以来，我们先后在天津主要报刊媒体上连续登载博物馆方面的知识介绍，如《怎样参观博物馆》《老年人参观博物馆应该注意什么？》《青少年参观博物馆注意事项》《博物馆为您提供哪些服务？》《怎样看懂博物馆的陈列？》……为人们及时补上缺失的博物馆知识这一课，为科学参观、文明参观、愉快参观奠定了基础。广大市民按照专家指点前来参观，既省时、省力又能很快抓住参观重点，效果非常好，有效地减少了不和谐因素的生成。工作中我们的体会是，当不文明的现象出现时，博物馆教育工作者不应当一味地埋怨观众的素质低，而应当积极检讨我们工作的漏洞，调整现有的、已经定型的教育范畴和服务内容，从出现的问题下手，致力于有效的教育实践，势必能取得事半功倍的效果。

反思三：博物馆教育应当培养大众对博物馆的持续热情

免费开放以后，博物馆观众数量有了明显上升，甚至短时间内人满为患，这种现象既可喜也堪忧。喜的是，博物馆的大门终于无条件地面向公众敞开，使更多的人能够分享到文明的成果，密切了博物馆与大众精神生活的融合度，提升了博物馆的存在价值。忧的是，这种热度能够持续多久？从一些已经实行免费开放的博物馆情况看，已有人流回落的趋势，这应当引起我们的注意，思考如何避免“井喷”停止后，博物馆依然有可能出现的冷清。另外还有一种现象同样应当关注：过去，走进博物馆的观众无论是对博物馆的认知程度、情感还是参观目的，都较之免费后来的观众明确而深刻，在某种意义上他们是博物馆真正的、持续的知音，他们大多希望在安静有序的环境中学习知识、享受历史文化的陶冶。但是免费开放后，因观众拥挤所产生的喧闹、嘈杂的环境影响了他们的参观兴致，在一定程度上造成这部分观众群的数量减少，这不能不说是博物馆的一大损失。因此，如何通过我们富有实效的教育工作，使“看热闹”的观众转变为“品文化”的观众，保持公众对博物馆的持续热情，努力降低博物馆原有观众群的流失率，是当前及今后博物馆教育所面临的现实而不容回避的问题。

反思四：博物馆教育策略应当更加具有针对性

免费开放虽然拆除了博物馆的有形门槛，但如果我们的教育理念依然固守于“灌输教育”的模式，那么横亘在观众与博物馆之间的无形门槛依然不会打破，观众对博物馆仍然会敬而远之。为此，博物馆教育工作者应当充分认识，免费开放后其教育对象所呈现出的发散性与多元性的特点，着力从以下方面努力：

1.积极研究免费后的博物馆教育的新情况、新问题，努力提升博物馆教育的实际效果。随着免费开放，博物馆的观众群体构成与数量发生了显著的变化，因此原有的工作方法和手段面临着不小的挑战，应随观众情况的变化而不断调整教育策略。北京大学宋向光教授曾经提醒我们：“寓教于乐”不是简单地将学习过程游戏化，而是让学习者感受到学习过程中“豁然开朗”的快乐。因此博物馆教育应当聚焦于如何提高观众在博物馆中享受发现、推理和验证的乐趣上，积极纠正人们将博物馆看作是游艺场的认识偏差，消除“逛博物馆”的心态。

2.努力挖掘自身的教育资源，积极推动博物馆从以文物藏品为中心向以公众为中心的转化。博物馆教育的最大特点是实物（文物）教育，其所收藏的丰富的文物是观众最感兴趣的看点。长期以来，我们习惯于将大量的珍贵文物“束之高阁”、“秘而不宣”，这种重藏轻用的传统观念，不仅浪费了博物馆的资源，也失去了博物馆对观众的吸引力，因此我们应当重新审视、估价自身所拥有的资源，并将其整合、转化为博物馆教育赖以深化的资本，通过各种新颖、多样的展示内容和手段，经常更新文物展品等方法，展示历史文化的内涵与魅力，使博物馆保持长久的吸引力。

3.把握好博物馆教育工作者的角色，变旁观者、监督者为学习进程的参与者。美国史密斯学会的玛丽·格拉斯·波特尔认为：博物馆的职责主要是要尽最大的努力扩大每个公众积极、有益地参观博物馆的机会。免费开放使更多的人成为博物馆的常客，他们的参观质量和身心愉悦程度与博物馆教育工作者的辅助指导有很大关系。为了树立博物馆社会教育机构良好的公共形象，广大博物馆教育工作者需要通过共同的努力，确定自身位置，把握好角色定位，在与观众的互动学习中有效提升博物馆教育的质量。