免费博物馆暑期服务“掉链子”

眼下正值暑假，京城很多免费博物馆都迎来了学生参观游玩的高峰。记者日前走访了京城十余家免费博物馆，发现普遍存在着硬件设备失修、参观环境嘈杂、管理服务不到位等问题，同时各博物馆的客流明显冷热不均。

大型博物馆比菜市场还吵

一走进军事博物馆，就能听到一阵嗡嗡声。导游的高音喇叭声，孩子的跑动和呼喊声，游客的喧哗声……北京市民吴女士抱怨，“本来想暑假带孩子来学习学习，没想到这么吵。”

北京自然博物馆里面也是人声鼎沸。人们随意地坐在恐龙展品护栏处，触摸展品、拍照。在二楼“动物的奥秘”展厅，很多家长越过围栏，将孩子抱入展区，把手搭在展品上，和长颈鹿、犀牛等展品拍照。在植物展厅，塑料做成的草坪被踩烂，散落在过道里。在整个参观过程中，记者没见到管理人员维持秩序。

军事博物馆一名工作人员无奈地说：“过去旺季客流量最多也就一天一万多人，现在每天都有两三万，实在管不过来。”北京自然博物馆的工作人员介绍，“参观人数增多使馆方的保安、保洁、展品安全与维护等各方面的压力增大了，目前还没有有效措施来应对这些问题，只能是靠游客自身素质的提高。”

空调罢工电子设备成摆设

一些博物馆内的液晶电视、电教仪器等电子设备并没有全部投入使用，很多只是挂在墙上成为摆设。在北京人民艺术剧院戏剧博物馆，所有的电子自助查询服务器和液晶电视都是黑屏一片。工作人员说，设备正在维修，已经半年多没有使用了。

免费开放后，硬件设施不完善成为北京的一些小型博物馆头疼的问题。老舍纪念馆是一座占地只有500平方米的二进四合院。管理员说，“门票免费后，经费比较紧张。空调现在还开不了，很多硬件设施也不完善。博物馆人手也不够，观众多的时候每一个工作人员得负责几部分的职能。”

参观人数多寡不均

暑假来临后，北京自然博物馆、军事博物馆和首都博物馆等一些受观众欢迎的博物馆几乎天天爆棚，甚至出现了一票难求的情况。自然博物馆未来十天的免费参观票都已经被预订一空；故宫博物院虽然没有免费开放，但也推出了每周二接待中小学生集体免费参观的活动，不过如果现在才开始预约门票，至少要等一个多月才有可能领到。

和一些位于大型博物馆人满为患形成鲜明对比的是，一些位于郊区或者专业性强的博物馆，参观人数却寥寥无几。北京人民艺术剧院戏剧博物馆经常一天的参观人数在10个人左右，北京西周燕都遗址博物馆一天也只有几十名游客。