景德镇盛火陶瓷：脆弱瓷器的网络探索

提到景德镇，你想到的也许是街边甩卖的瓷器，也许是展厅里身价不菲的花瓶……这个曾经辉煌的名号，如今多了几许尴尬和沧桑。不过，景德镇和陶瓷从来没有停止过探索，网络上也出现景德镇瓷器的叫卖声。

2005年，敏锐的景德镇商人便已经将景德镇瓷器带到了网络世界，2006年，在淘宝C2C平台，约有四五家专卖景德镇的店铺火了。看到先锋者的成功，大部队随后便开始冲锋。2007、2008这两年，是景德镇瓷器上网的高峰。目前，在淘宝C2C平台上，约有四五百家卖景德镇瓷器的店铺。

然而，网络并不是天堂，商家是“一半火焰一半海水”。盛火陶瓷尝到了其中的甜头。

网店不好做

在景德镇瓷器整体销售黯淡的岁月中，盛火陶瓷和大部分同行们一样，为不稳定的订单而犯愁。此前，盛火陶瓷在北方市场有着十来家正式门店，算是已经站稳脚跟，但在南方市场受到潮州瓷等竞争对手的冲击，立足不稳。于是，和同行们一样，盛火陶瓷选择了上网，多谋一条出路。

瓷器是易碎的，现实也是“无情”的。快递公司不可能在海量订单中，单独为瓷器额外留心，也不可能为破碎的瓷器埋单。若不能解决这一问题，便无法打消消费者的购买顾虑。触网的景德镇瓷器商们为此花足了心思。

盛火陶瓷打包产品时，首先将小件单独包装，并且在大小盒子里塞更多的填充物。在大包装外面整体套上塑料袋，并在袋子外面配上木架子再打包。当然，费尽心机的包装依旧不能保证脆弱的瓷器万无一失。按照快递公司的行规，消费者不签收便不能拆包。对此，盛火陶瓷和其他触网的瓷器同行们琢磨出了一个折中的办法，若打包后发现破损，当场联系瓷器商客服得到确认，公司将为消费者免费重新补寄。

上网的麻烦远不止于更加小心的包装，网店和传统店铺的价格反差更让消费者带着问号。一款市场价为2980元的极品中国红景德镇骨瓷餐具在盛火的网络店铺中售价688元。对此，盛火陶瓷网店相关负责人付易表示，网络价格能这么低有多方面的原因，一是瓷器的市场标价往往虚高，一般在现实市场实际成交价都有一定折扣；二是网店是原产地直销，且没有地产租金等支出，因此成本更低；而一个更重要因素是来自网上价格战的压力。

“网店的标价已经挤去了所有水分，是一个实价。”付易说。现实世界中，顾客也许需要走很多路、费很多口舌才能比较出几家商铺的相似产品哪一个更便宜。然而，网络上轻轻一点鼠标，那么所有相关商铺产品的价格款式一目了然，价格竞争是残酷的。而且，网上一旦卖出一款明星产品，那么对手的类似产品也能受益。

看起来网上的生意也不好做。

盛火陶瓷不是第一家在淘宝C2C平台上卖瓷器的商家，在信用积累上没有优势。不过，盛火陶瓷抓住了一个机遇，那就是去年春天淘宝推出的淘宝商城。

盛火陶瓷成为第一家和淘宝商城签约的景德镇瓷器商，签约之前，盛火陶瓷已经在淘宝上“潜水”了近一年。淘宝商城给盛火陶瓷带来了不一样的境遇。

在淘宝的搜索排名上，进入商城的商家往往能获得靠前的位置。淘宝也为在商城内的商家提供了更多的增值服务。于是，盛火陶瓷在网上的销量开始逐步上升。

尝出甜头的盛火陶瓷开始更加积极配合商城推出的各项活动。去年夏天，盛火陶瓷联合其他几户商家推出了一期促销活动，华丽的页面，诱人的价格，在为期一周的促销期内，盛火陶瓷销量翻了一番。付易称，由于价格接近成本，销量虽可观，收入却只够保本，然而却为公司赚了不少人气。

大半年过去了，在淘宝C2C平台上，盛火陶瓷已经小有成就。付易告诉记者：“现在淘宝网店平时的销量已经相当于一家普通的实体店，逢年过节销量则明显优于实体店。”

无疑，2008年对于触网的盛火陶瓷而言是一个收获之年。除了淘宝C2C平台外，盛火也在阿里巴巴上面做起了网络批发业务。尽管没有透露具体数字，不过盛火陶瓷承认去年来自网络的销量为公司贡献了不菲的利润。

但并不是所有人都可以进入淘宝商城销售。除了对卖家商标和法人资格的审核之外，淘宝商城的原则是，同一品牌的代理商不能超过3家。更重要的是，入驻的商家需要向淘宝提供销售返点，返点额度和商品种类相关。淘宝商城便将此前一些经营景德镇瓷器的个人商家排除在外。

不过，金融风暴则令初显成效的生意又黯淡起来。付易表示今年的生意不好做。与此同时，当网络褪去最初的梦幻光环时，触网潮在景德镇中悄然消退。不少瓷器商开始撤离，专心在现实世界中小心维护着脆弱的瓷器。不过，盛火陶瓷还在坚持，在C2C平台上打出品牌并不容易，盛火陶瓷打算坚持下去。