让观众走进博物馆 免费：看上去美做起来很难（图）

我国已有上千家博物馆实行了免费开放，获得各界广泛好评。然而，在这样的好事面前，也有一些不同的声音，主要来自两方面：

一是来自一些老观众。他们常来博物馆参观、研究、欣赏，习惯于这里安静、清洁、宽松的氛围，对于免费开放后的观众人流，对于身上有烟味、衣着有尘土的农民工的到来，对于一手提着菜篮、一手牵着孙儿的老奶奶的到来，感到不习惯了：博物馆是高雅神圣的殿堂，一下变成了闹哄哄的“大市场”，“馆将不馆”了，如何了得！

一是来自一些博物馆管理人员。免费之前，观众稀少，按既定的规则管理，按部就班，得心应手。免费之后，观众流量一再突破，既定的规则不管用了，指挥不灵了，秩序混乱了，环境不洁了。“都是免费惹的麻烦！”

上述现象，的确存在。问题在于如何对待。

我们的社会正处在转型期，基层大众仍然占社会总人口的多数。他们经济基础薄弱，受教育程度不高，话语权不多，还处在弱势地位。关注基层大众的权益，关注弱势群体的命运和发展，是政府的职责，是社会的良心。博物馆免费开放，许许多多从未光顾博物馆的基层群众欣喜地走进博物馆，这正是他们获得文化权益的快乐。从这个高度看待博物馆免费开放，才能触及到事物的本质。

博物馆是高雅的文化殿堂，此话不错。想当年，法国的卢浮宫，中国的故宫，收藏了许多宝物，只供皇室和达官贵人欣赏把玩。这“高雅的殿堂”便成了贵族的专利，百姓不得问津。法国大革命后，中国辛亥革命后，这两座宫殿作为博物馆向社会开放了，打破了贵族的垄断，是一大进步！虽然这种开放是不彻底的，还有很多的限制，但毕竟是朝着正确的平民化方向前进。

在我们这样的社会主义国家，博物馆是社会公益性的文化机构，理所当然地应当满足劳动者的文化需要。但在实际上，由于各种原因，特别是近年来价格不菲的门票，把不少基层群众挡在了博物馆门外。实行免费开放，鼓励、欢迎普通群众参观博物馆，是我国社会发展的必然要求，是保障人民权益的必然要求，也是作为公益事业的博物馆本身发展的必然要求。在这件事情上，任何的责难、厌烦、嫌弃、鄙薄都是不妥的。

免费开放，是博物馆经营上的一次重要改革，这不仅涉及观念问题，也涉及既定的管理、经营的一些样式和习惯。面对新的情况，管理者首先要转变感情。要欢迎基层群众到博物馆来，把他们当作自己的父老乡亲，当作自己的兄弟姐妹，“亲之信之，以为手足”，给予热情，给予关心，给予帮助，以一个文化传承者的身份，把真诚交给观众。其次，面对观众潮造成的冲击，管理者要把握大局，沉着应对，及时调适，完善机制，把博物馆的适应能力、管理能力提高到一个新的水平，针对新的现实情况，建立起新的参观秩序、运行规则，保证观众的参观质量。

不可否认，在大规模的参观人流中，肯定会有一些不够文明、不够卫生、不守纪律的现象和举动。但我们绝不可以此作为指责免费开放的“理由”。须知，文明是一个渐进的过程，不仅需要经济基础的支撑，也需要在健康的思想文化的教育、熏陶、引导中逐步养成。“世之质文，随教而变。”博物馆不是教育机构吗？观众来到博物馆，不就是在接受教育吗？提高人的素养，促进人的全面发展，正是博物馆的目的。既然如此，为什么我们对观众良好风尚的养成，就那么没有信心呢？

作为文化教育机构，博物馆肩负着社会大众极高的期望。博物馆不仅是收藏、研究机构，更重要的，博物馆要成为公众文化活动的中心，成为社区欢乐的家园！博物馆是属于人民的，是人民的公器，要完全、彻底地为人民服务，特别是要诚心诚意地为基层群众服务，欢迎他们走进博物馆，共同打造博物馆的新文化，树立博物馆的新形象。