河北省西柏坡纪念馆完善应对体系做好免费开放工作

免费向社会开放是国民经济发展到一定程度后对纪念馆、博物馆事业一项新的政策，没有更多的经验可借鉴。免费开放意味着原来的思想观念和传统思维模式将发生根本变化。经营者必须根据国家对博物馆政策的这一重大变化，积极探索和研究未来纪念馆体制模式、发展思路、发展理念等，使纪念馆走上一条科学和谐发展的良性发展轨道。为此，西柏坡纪念馆高度重视，专门建立了应对体系。一是成立免费开放工作领导小组。由馆长担任组长，副馆长分工协作。下设领导小组办公室，从后勤保障、现场服务和宣传协调等方面全方位展开筹备工作。二是合理统筹调岗，统一制订人员方案。打破科室界限，根据实际需求制定免费开放初期纪念馆人员安排、岗位调配使用总体方案，并从各科室抽调人员充实到一线，根据需要增加了部分岗位，负责文物看管、安全保卫、观众疏导、市场秩序维持和车辆指挥疏导。三是实行参观预约，确保有序参观。由于预见到免费开放后观众聚增，实行了观众提前预约服务。预约工作通过电话和网上两种方式进行。一来可以有效地掌握观众的流量。同时，观众还可以通过电话咨询、预定饭店、导游等业务，让观众来的放心，玩的开心，走的顺心。四是确保领票渠道畅通。由于实行的是免费不免票制度，设立了停车场领票处和陈列馆广场四个领票点，约十余个窗口，确保观众在最短的时间里领到参观门票；五是建立各项应对预案。为保障观众文明、安全、有序参观，制定了《车辆指挥及市场秩序维持预案》《消防安全预案》《观众流量控制预案》等紧急预案，并按照这些预案严密演练和部署，切实把问题解决在萌芽状态。