黑龙江：大庆博物馆积极推动旅游标准化建设

　　大庆博物馆自2012年10月开始创建国家旅游标准化试点单位以来，严格贯彻落实《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》、《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等重要文件精神和要求，狠抓国家标准、行业标准和地方标准的贯彻落实，旅游标准化建设工作进展顺利。
　　为加强对旅游标准化工作的组织领导，保障该项工作的顺利开展，成立了以馆长为组长，副馆长为副组长，各部门负责人为成员的大庆博物馆旅游标准化试点工作领导小组。工作开展以来，先后召开了旅游标准化试点工作动员会、分工会、促进会、协调会等，有力地推动了工作开展。同时，结合实际，制定下发了《大庆博物馆旅游标准化试点工作实施方案》，明确了标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤。建立了旅游标准化试点工作责任机制，成立了旅游标准化工作办公室，根据工作岗位的不同进行分工，全面负责旅游标准化创建工作。
　　在旅游标准化创建过程中，大庆博物馆紧紧围绕市政府提出的“一城两创”工作目标，严格按照标准化工作要求，同时结合景区实际，创新工作机制，强化培训交流，把抽象的标准化理念转化为易于操作的工作体系，力争构建科学合理的旅游标准化体系和结构。经过认真研究、分析、学习和借鉴，制订了能满足景区发展需要的景区服务保障标准85个、服务提供标准60个等共计152个博物馆企业标准，内容涵盖服务管理、环境保护、旅游安全、文物保护、信息技术、市场营销等。同时，还加强了对旅游标准化工作相关资料和佐证材料的收集、整理和归档，相继收集国家标准125种，相关行业标准6种。旅游标准化工作，迅速地推动了大庆博物馆规范旅游服务行为，提高旅游产品质量，提升旅游管理水平的进程，更加有力地促进国家一级博物馆和AAAA级景区的创建工作。（黑龙江省大庆市博物馆 苏欣）