陕西：秦陵博物院导游业务培训结束

　　为了提高秦陵博物院旅行社导游员的业务素质和服务水平，加强对导游人员的业务培训和统一管理，根据《陕西省人民政府关于突出重点提档升级推动旅游业大发展的意见》（省政府46号文件），秦陵博物院对旅行社导游进行了集中培训。 
   
　　12月14日—18日，秦陵博物院旅行社对300余名导游员进行了为期五天的集中授课式业务培训。该院考古部副主任张卫星、考古队长蒋文孝，宣教部富有经验的讲解员金凯、陈莉、卢传芳、冯莉、高俊等被聘请为授课老师。张卫星结合几年来对秦陵区域及K9901陪葬坑的考古钻探与发掘工作，简明扼要介绍了陵园内外城垣及大型建筑遗址的考古新动向，并重点讲述了K9901陪葬坑的发现背景、出土内涵、研究现状，对比了国内外同时代雕塑特点，深入探讨了该坑百戏俑的性质及意义。蒋文孝就自己负责发掘的K0006陪葬坑的考古新发现及目前学术界对该坑性质发表的不同观点逐一做了分析，提出了自己对目前存在的三大观点“文官俑坑说”“马厩坑说”“车马出行从车说”的质疑，并结合该坑出土的一些新情况做出了自己初步的判断。 
   
　　宣教部各位讲解员结合多年讲解工作经验，从不同角度讲述了导游讲解应注意的细节。金凯做了《如何与观众互动》的经验之谈；年轻讲解员陈莉从《导游实用英语》入手，将秦始皇帝陵兵马俑、铜车马及其与秦陵相关的所有词汇、常用语做了细致清楚的解释；卢传芳全面讲解了《地下王国——秦始皇陵园》的修建、规划及其价值；冯莉、高俊分别从《导游讲解中的语音训练》《讲解接待礼仪》方面做了示范性讲解，强调了日常讲解导游过程中应注意的方方面面。 
   
　　杨延临紧密结合省政府46号文件精神，鼓励导游员认真对待培训，努力学习，提高综合素质，希望每一位导游员做到个人素养过硬、职业道德过硬、业务能力过硬的“三过硬”；同时，激发导游员具有享受秦陵博物院优秀文化资源的荣誉感和责任感，积极、热情、诚信为游客提供优质服务。 
   
　　最后，杨延临向旅行社和负责导游管理的人员以及所有导游员提出了新一年的五个要求：一是健全各项管理制度，培养良好职业道德，增强服务意识；二是加强业务知识学习，丰富自身文化底蕴，不断创新；三是热情服务，真情服务，把游客与自己亲朋好友一样对待；四是树立诚信意识，以诚实守信取信于人；五是以宣传弘扬优秀秦文化为己任，争创秦陵博物院金牌导游、专家导游。（秦陵博物院 秦仙梅 张茉莉）