浙江：微笑亭，杭州西湖的一道亮丽风景线

　　2010年以来，杭州市园林文物局连年助推西湖志愿服务“微笑亭”建设与发展，目前已建有湖滨-柳浪闻莺、花港-苏堤春晓、灵隐-曲院风荷、凤凰山-雷峰夕照等六个固定式纯公益“微笑亭”，每个微笑亭紧紧围绕“微笑让西湖更美好”这一主题，以旅游服务和民生服务为两大重点，按照“景观影响最小”、“社会反响最佳”、“服务效果最好”三大原则，结合西湖文化传播以西湖三十景名命名，提供一句问候语、一只医药箱、一个针线包、一本宣传册、一张便民纸、一份旅游图、一本留言簿、一支打气筒、一把公益伞、一把轮椅十个一的志愿服务内容，今年高温期间推出了“免费凉茶”服务，十一黄金周期间推出了“免费馒头”服务，与浙江中医药大学合作推出了“免费中医”服务，据统计杭州西湖志愿者服务总队至今已组织48万人次志愿者为287万中外游客提供服务和帮助。2011年6月24日杭州西湖在第35届世界遗产大会上成功列入《世界遗产名录》，成为目前中国列入《世界遗产名录》的唯一一处湖泊类文化遗产。随着后申遗时代的来临，广大西湖志愿者以他们的执着与坚持，用他们的微笑感动了千万中外游客。

　　为更好地组织动员、招募凝聚西湖志愿者，西湖志愿者之家建成开放，必将为西湖志愿服务事业掀开崭新的一页，广大西湖志愿者承诺：尽已所能，不计报酬，宣传西湖，保护西湖，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，共筑美丽西湖，共享幸福生活，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，携手一道把西湖志愿者之家和“微笑亭”打造成为西湖文化宣传的对外窗口，景区精神文明建设的有形阵地，中外游客朋友的心灵驿站，城市青少年的第二课堂，西湖志愿者的温暖之家，共筑美丽西湖，共享幸福生活。（杭州市园林文物局　灵隐管理处）