河北：李大钊纪念馆多措并举做好接待工作

　　随着七月参观高峰期的到来，为更好地发挥爱国主义教育基地作用，李大钊纪念馆本着“以人为本，观众至上”的理念，提前安排部署，加强内部管理和环境建设，为各阶层观众创造良好地参观环境。
　　
　　一是做好参观登记，提前安排部署。自6月中旬以来，纪念馆进一步加强对联系参观团人数的登记，根据各团体、旅行社团预约在纪念馆举行的活动议程进行详细记录，并提前做好各项准备工作。做到设施提前备好，人员提前到位、活动安排周全，为观众顺利参观、举行活动创造良好条件。
 
　　二是开展讲解培训，提高宣教水平。 目前联系参观的主要有机关团体、企业职工、家庭自驾游等几种类型，为了使讲解适合各类观众需求，纪念馆采取集中学习、个别指导、实地训练等多种方式对讲解员队伍进行了讲解知识和礼仪知识培训，加强职业道德和接待技巧等专业知识学习，并邀请县专门研究党史的老干部进行专门授课，将我馆近几年来的部分最新研究成果充实到展览内容和讲解中，深入挖掘大钊精神，充实更新讲解内容，丰富讲解内涵，做到因人施讲。同时，和县职校联合，开展志愿讲解员培训活动，在“七一”期间，经过纪念馆专业培训的5名县职校讲解志愿者也投入到紧张繁忙的接待工作中，获得观众好评。
 
　　三是加强内部管理，提高服务水平。“七一”期间进一步完善管理制度，所有窗口服务人员统一着装挂牌上岗，使用文明礼貌用语，推行微笑服务；公开承诺“接待观众要热心，对待观众要细心，导览观众要耐心，观众有难要关心，接受意见要虚心”五心服务标准；拓展服务项目，在游客服务中心，为观众提供景区宣传片放映厅及休息椅、婴儿车、纯净水等免费服务，在瞻仰厅为党员干部准备了音响、党团誓词等配合机关团体开展活动，为方便特殊群体观众参观，专门在展厅安装了电梯，准备了轮椅等，实现全方位全心服务；完善安防措施，加强安全防范体系，严格执行领导带班制和24小时岗位值班制度，每天对安防消防设施进行检测、检查，及时发现隐患、及时解决处理,确保纪念馆文物、观众、财产的安全；加强环境建设，修缮了馆区路面、园林甬路，粉刷了内外墙、对展厅地面、屋顶进行了重新铺设，更新了园区全景图、导览图、标识牌、警示牌等，栽植新的绿化品种，保持全天保洁，为观众营造了整洁美观、清新宜人的参观环境。（河北省文物局  李大钊纪念馆）