浙江:中央文明办领导调研西湖志愿服务微笑亭

　　6月11日上午，中央文明办副巡视员王朝彬、浙江省宣传部副部长、文明办主任龚吟怡在杭州市文明办副主任史玉芳以及杭州市志愿者指导中心主任王跃军的陪同下，来到苏堤春晓微笑亭实地调研考察。名胜区（局）党委委员、纪委书记孙德荣，区团工委副书记，区文明办相关人员现场陪同。区团工委副书记详细介绍了景区志愿服务微笑亭的建设以及服务情况。王朝彬认真听取介绍，仔细查看了微笑亭内的便民服务设施，在听到微笑亭给游客提供“十二个一”的服务并且西湖志愿服务拥有自己的吉祥物“小西”的时候，他拿起手中的相机及时记录下来。王朝彬还饶有兴致地翻阅了游客留言簿和志愿服务记录册。他对西湖景区在弘扬志愿服务，倡导和谐社会建设方面取得的成绩表示肯定。在工作人员的提议下，他还欣然在游客留言簿上提笔写下“杭州人美”四个大字，表达了他对杭州这座和谐文明城市的认可。

 自杭州西湖文化景观列入世界遗产名录以来，西湖风景名胜区管委会积极推进“微笑亭”建设，在寸土寸金的西湖风景区、世界文化遗产地以西湖三十景为圈层，坚持“景观影响最小”、“服务效果最好”的原则，成熟一个建设一个。目前建有柳浪闻莺、苏堤春晓、曲院风荷三个固定式纯公益的微笑亭，另外有雷峰夕照、平湖秋月和湖滨晴雨微笑亭已确定选址并在设计施工中。西湖志愿服务微笑亭今年还被命名为杭州市学雷锋示范点。

　　“天下西湖三十六，就中最美是杭州”。西湖志愿者作为公众参与遗产地保护的重要力量之一，受到了申遗专家的首肯，迎得了广大游客的赞誉。微笑亭落成启动后，根据志愿服务安排由志愿者骨干每月对志愿者进行排班，上午9：00-下午4：00西湖志愿者都会准时出现在微笑亭，为游客免费提供交通信息、旅游信息、导览图、针线包、公益伞、医药箱、便民纸、打气筒、轮椅、热开水、一次性雨衣等志愿服务，他们尽己所能想尽办法为游客提供一切可能的帮助和服务。截止目前微笑亭已正常运行2年多时间，参与服务志愿者1万余人次，服务游客8万余人次，发放宣传资料10万余份，发放一次性雨衣2000多件，提供轮椅租借100余次，雨伞租借300余次，帮助充电1000余次，游客留言800余条。 （杭州市园林文物局）