珠宝争陷质量门引滨海新区消费者疑惑

　　人民网(微博)·天津视窗11月23日电：尽管各品牌金店常常执行同一金价标准，但在市场众多珠宝品牌中，多款贵金属首饰的“含金量”却被发现被打了折扣。日前，广州市工商局发布2011年第三季度珠宝饰品监测结果，近三成珠宝超四成玉石存在质量问题，谢瑞麟、周六福、金至尊等多个品牌珠宝产品齐陷质量门。该监测结果的公布引发天津滨海新区不少消费者的疑虑。而记者从天津市工商局了解到，目前天津市工商局也正在进行珠宝玉石产品监测，监测结果将陆续发布。

　　消费者质疑：大品牌也出问题？

　　一个月前，新区的张女士在一家商场的谢瑞麟专柜购买了一款铂金PT999的项链，但昨日徐女士无意间在网上看到了不合格品牌及其产品的名单，而她之前购买的那款谢瑞麟的项链却恰好“上榜”。“我不是专业人士，不通过专业结构的检测根本没法确定这条项链究竟是真是假。”张女士很无奈，“每次买金饰我都会选择品牌珠宝，没想到大品牌的产品也会出问题，今后更难选择了。”

　　商家回应：目前不会召回

　　张女士拨打了谢瑞麟珠宝公司的电话，工作人员告诉她，如经检测产品确实不合格，须到产品购买地去解决，消费者要带上产品、产品证书、发票以及检测机构出具的证明到店里，店里工作人员经核实确认，如确实为不合格产品，工作人员才会全额退款。

　　随后，记者以消费者身份又联系了同样“榜上有名”的金至尊珠宝公司的客服电话，客服人员称，公司的产品在出厂之前都经过国家相关部门的严格监测，绝不会出现质量问题，消费者如怀疑可自行去权威监测机构检测，可携带产品及产品证书到购买产品的加盟店进行确认，加盟店工作人员会根据“当时情况”进行处理。但当记者追问具体如何处理时，客服人员却只一味强调加盟店会与顾客进行沟通，联系加盟店就好。

　　记者再次以记者身份联系了金至尊珠宝公司市务传询部工作人员高小姐。她表示目前公司对工商部门的监测结果已提出质疑，并将受检产品再次送到原检测结构和第三方检测结构进行检测，目前不会召回问题产品，但公司已向各分店发布通知不建议再销售问题产品，待第二次检测结果出炉后再采取进一步措施。

　　而记者以记者身份联系周六福珠宝时，工作人员却让记者拨打一分机号码，咨询一位李姓经理。多次拨打才接通后，对方却又称自己是新来的。当记者询问公司是否会考虑召回问题产品时，对方却称他不清楚，也不知道找哪个部门咨询。

　　工商部门：正进行监测

　　就此记者联系了天津市工商局消保处，负责人表示，目前工商部门已委托相关珠宝鉴定结构对全市珠宝玉石产品进行抽样监测，监测结果将陆续发布。

　　而天津市金宝饰品监督检验中心国家注册珠宝质检师曹维宇告诉记者，随着消费者对珠宝首饰产品认知度和消费能力的提升，到该中心进行质量鉴定的消费者的确逐年增加。检测主要问题是珠宝玉石真伪的问题和贵金属产品成色问题，而从一些非正规的店面、个人、旅游地以及国外购买的首饰问题最多。消费者如果对自己购买的珠宝玉石产品质量有质疑，可携带身份证、购物票据和样品到该中心检测，如果确有质量问题可以凭检验结果直接和商家进行交涉，并向工商或质监部门进行投诉。(记者  徐晶晶  实习生  李婷婷 )