四川成都金沙遗址博物馆启动服务残障人士专项工作

　　成都金沙遗址博物馆自开馆以来，以其丰富的展陈内容和优质的人性化服务受到了社会各界一致好评，先后荣获成都市爱国主义教育基地、成都市干部教育培训现场教学基地、四川省爱国主义教育基地等称号。该馆在体现博物馆的公益性方面得到大众认可的同时，累计吸引约3万余名残障人士进馆参观。面对听说障碍这类特殊游客，仅依靠馆内的文字说明牌是难以尽解古蜀金沙独特魅力的，手语服务的缺失更是让工作人员感到无所适从，有听说障碍游客的参观质量也因此受到很大制约。
　　
　　为彻底解决这一长期困扰博物馆公益服务的难题，近日，成都金沙遗址博物馆首届手语培训班在学术报告厅拉开序幕。来自开放部、票务组等相关部门的一线工作人员接受了手语技能培训。值得一提的是，此次培训班的老师为该馆新近聘用的一位聋哑工作人员。培训开始后，老师先从基础词汇入手，教授了大家一些日常用语，如：“您好”、“欢迎”、“请”、“谢谢”、“对不起”等字词，并结合博物馆服务的特点对金沙遗址博物馆、遗迹馆、陈列馆、展厅等常用字词进行了重点辅导。参加培训的工作人员全神贯注地跟着老师比划手指，一遍又一遍的练习熟记各种手势。在实战模拟演练环节，大家通过扮演残障游客、工作人员等角色，将学习到的手语知识现场运用，整个培训现场互动充分、气氛热烈。
　　
　　此次培训使一线员工初步掌握了手语基础知识，为日后与听说障碍游客这一特殊群体实现无障碍交流打下了基础。博物馆手语讲解词的撰写工作也在紧锣密鼓进行中，预计该馆的手语讲解服务将于2011年年底正式对中外游客亮相。
　　
　　积极引入服务残障人士工作只是该馆扩展博物馆公益职能的第一步，在接下来的工作中，将继续从特殊群体的视角出发，逐一解决残障人士在参观时可能面临的不便，让他们在博物馆参观过程中随时享受到和普通游客一样的参观氛围，让博物馆的公益性得到最大体现。 （成都金沙遗址博物馆）